Курс "Профессиональный переговорщик" курсы онлайн, обучение, отзывы / - цена на курс. Школа Русская Школа Управления. Прочитать отзывы настоящих учеников/студентов — PROPROFI.ONLINE

Длительность курса:

0.00

Формат курса:

Онлайн-занятия, Очные занятия

Есть рассрочка платежа:

Да

Трудоустройство:

Нет

Поделиться с друзьями:

Особенности курса:

На курсе тренеры с большим практическим опытом расскажут о ключевых моментах ведения переговоров: подготовка чек-листа к встрече, выбор стратегии взаимодействия, манипуляции в переговорах, определение психотипа оппонента, распознавание лжи.

Для кого подойдет курс:

— Руководителям, которые хотят выстроить эффективное взаимодействие с подчиненными.

— Сотрудникам отдела продаж, которых хотят успешно вести любые переговоры.

— Каждому, кто хочет научиться грамотно вести диалог и достигать своих целей через общение.

Описание курса:

Вы узнаете:

— Как управлять переговорами, работать с сопротивлением и претензиями.
— Какие стили переговоров использовать в разных ситуациях.
— Какие психологические средства влияния существуют.
— Как распознать манипуляции и противостоять им.
— Как определение психотипа помогает успешно провести переговоры.

Программа курса:

1. Управление переговорами: правила и приемы

Подготовка к переговорам: типы клиентов.
Особенности работы со сложными клиентами.
Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
Приемы эффективного переговорщика в продажах.
Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
Кейс: Переговорные поединки.
Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
Техника работы с эмоциями.
Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.

2. Жесткие переговоры

Переговоры.
Стратегии переговоров.
Два стиля ведения переговоров.
Встречающиеся модели ведения жестких переговоров.
Точки слома.
Сила.
Перехват управления.
Приемы, применяемые в ситуации жестких переговоров.
Подготовка к переговорам.
Способы регулирования эмоций в переговорах.
Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В.К.Тарасов).

3. Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния.

Влияние, как компетенция личной эффективности:
Объекты влияния.
Факторы, определяющие результат влияния.
Круг забот и круг влияния.
Области влияния во взаимодействии.
Проактивная и реактивная позиция.
Виды психологического влияния.
Последствия прямого и скрытого влияния.
Манипулятивное общение:
цели манипуляции.
механизм манипуляции.
Виды манипуляций:
Манипуляции общественным сознанием.
Индивидуальные тактики манипулирования.
Манипуляции в деловом общении.
Стратегии выхода из манипуляций.
Противостояние манипуляциям.
Коммуникация из партнерской позиции.
Речевые техники партнерского общения.

4. Профайлинг. Знание характера

Основы профайлинга.
Ключевые паттерны распознавания человека и выбор эффективной стратегии коммуникации.
Тело, жесты, позы. Диагностика.
Каналы восприятия человека. Диагностика и манипуляция
Связь речи и способа мышления человека.
Коммуникативные лайфхаки. На что важно обращать внимание при коммуникации и как распознать то, что собеседник предпочитает скрыть.
Мотивация человека. Как распознать и использовать.
Прогнозирование поведения человека в интересующем нас контексте.
Типы характеров (демонстративная тенденция, агрессивная тенденция, застревающая тенденция, чувственная тенденция, активная тенденция, творческая тенденция).
Виды, сущность и основания для формирования различных психотипов характера человека.
Цели, ценности, слабые и сильные стороны людей различных психотипов.
Отработка навыков, обсуждение примеров, разбор видеоматериалов.

5. Распознавание лжи. Власть на переговорах

Что такое ложь. Почему люди обманывают. Формы и виды лжи. Точка ориентировочного замирания – точка, с которой начинается обман.
Частота и глубина дыхания, сглатывание, интенсивность потоотделения и другие проявления вегетативной нервной системы, которые необходимо учитывать для определения истины.
Мимические признаки обмана. Микровыражения.
Признаки фальсификации эмоций. Использование программы-тренажера для определения эмоций.
Язык телодвижений (позы, жесты, расположение в пространстве) и его интерпретация.
Вербальные (словесные) признаки обмана, речевые паттерны.
Индивидуальные различия, которые необходимо учитывать при распознавании лжи.
Базовая линия поведения человека и отклонения от нее.
Различия методик распознавания лжи в зависимости, когда собеседнику известно/неизвестно о том, что он является подозреваемым.
Составление целевых вопросов для проверки гипотез.
Детекция лжи в разговоре по телефону. Детекция лжи по письменному тексту. Ошибки и меры предосторожности при распознавании лжи.
Разбор видео- и фотоматериалов выступлений известных людей (политиков и тележурналистов, артистов).
Правила проведения беседы, опроса. Последовательность вопросов, точки соприкосновения интересов и другие методы подстройки к собеседнику.
Алгоритм совершенствования навыка диагностирования лжи.

Расписание занятий:

5 дней очного обучения или онлайн-трансляции c 09:00 до 14:30

Хотите освоить новую профессию? Выберите наиболее подходящие для вас курсы, прочитав реальные отзывы!

Система продаж: построение и управление. Курс для руководителя. Профессиональная переподготовка

Есть рассрочка платежа:

Нет

Трудоустройство:

Нет

Как управлять продажами. Создайте отдел мечты! Изучите продажи в B2C, B2B, B2G. Управляйте командой эффективно и развивайте своих менеджеров. Освойте маркетинговые инструменты и soft-skills управленца

0.0

Нет отзывов

Специалист астролог - полный курс профессиональной астрологии

Есть рассрочка платежа:

Да

Трудоустройство:

Нет

Практический курс по астрологии. С нуля до уверенного профессионально ПРАКТИКУЮЩЕГО АСТРОЛОГА. Обучение современной астрологии. Комплексная академическая программа. Свежие трактовки.

Ведет курс:

Арина Устимова

0.0

Нет отзывов

Массаж