Курс "Аналитика бизнес-процессов" курсы онлайн, обучение, отзывы / - цена на курс. Школа Русская Школа Управления. Прочитать отзывы настоящих учеников/студентов — PROPROFI.ONLINE

Длительность курса:

0.00

Формат курса:

Онлайн-занятия, Обратная связь кураторов, Очные занятия

Есть рассрочка платежа:

Нет

Трудоустройство:

Нет

Поделиться с друзьями:

Особенности курса:

Ищете возможность в сжатые сроки и на примерах действующих компаний изучить процессный подход и узнать, как внедрить его в работу компании? Эта программа предлагает комплексный подход к настройке системы управления бизнес-процессами.

Для кого подойдет курс:

Бизнес-аналитикам, специалистам по стратегическому развитию, специалистам по качеству

— Повысите свою квалификацию и структурируете знания.

Начинающим специалистам

— Изучите основы процессного подхода и научитесь выстраивать бизнес-процессы в компании.

Описание курса:

В процессе обучения вы разберете основы процессного подхода, аспекты выбора процессов для описания и регламентации, проблемы бизнес-процессов и способы их улучшения с помощью проектных циклов. Кроме того, вы рассмотрите неочевидные проблемы целевых показателей и ключевые принципы выбора процессов для системы менеджмента качества.

Программа курса:

1. Анализ бизнес-процессов предприятия

Визуальный анализ процесса. Графические модели (диаграммы) процессов. Краткий обзор нотаций.
Визуальный анализ бизнес-процесса: назначение, основные понятия.
Технология проведения визуального анализа.
Типовые проблемы процесса, выявляемые в ходе визуального анализа.
Практическое задание: Оптимизация бизнес-процесса на основе визуального анализа схемы процесса.
Статистический анализ процессов. Показатели процессов: типы, ключевые атрибуты.
Статистический анализ бизнес-процесса: назначение, основные понятия.
Основные инструменты статистического анализа.
Управление отклонениями процесса.
Практическое задание: Анализ отклонения процесса при помощи причинно-следственной диаграммы.
Функционально-стоимостной анализ процессов. Назначение, основные понятия.
Вида ресурсов бизнес-процессов. Правила работы с ресурсами при функционально-стоимостной анализе.
Имитационное моделирование процессов: назначение, основные понятия.
Алгоритм проведения функционально-стоимостного анализа и имитационного моделирования.
Практическое задание: Оптимизация процесса при помощи функционально-стоимостного анализа.

2. > Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления

Уровни зрелости управления компаний и процессного управления.
Процессный подход в управлении компанией.
Формы управления деятельностью (процессы, проекты, функции).
Практикум: Процессы vs проекты
Понятие бизнес-процесс и его окружение.
Ключевые характеристики процессов (владелец, границы, продукт, потребитель, КПЭ и т.д.).
Ландшафт и классификация процессов (основные, вспомогательные и управленческие процессы).
Практикум: Классификация бизнес-процессов и построение ландшафта процессов компании.
Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.
Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
Автоматизация процессов.
Стратегическое управление процессами.
Система управления бизнес-процессами (СУБП).
Процессная методология и Программное обеспечение (ПО), Процессный офис и комитет.
Риски и преимущества внедрения процессного управления.
Диагностика процессного управления и общий план внедрения СУБП.
Запуск практики непрерывного совершенствования.
Практикум: Разработка программы внедрения процессного управления компании.

3. Описание, оптимизация, регламентация и контроллинг бизнес-процессов

Ландшафт процессов и выбор процесса для оптимизации.
Практикум: Выделение процесса для первоочередной оптимизации.
Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
Процессы и документы проектного управления.
Содержание проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
Практикум: Разработка Устава проекта по оптимизации процесса.
Подходы и инструменты описания и декомпозиции процессов: от табличного формата к графическим моделям процессов. Моделирование бизнес-процессов.
Практикум: Описание характеристик, моделирование выбранного процесса в нотации BPMN.
Методы анализа и поиска проблем/узким мест процессов для их дальнейшей оптимизации (сокращения затрат, времени выполнения, персонала, ошибок исполнения и т.д.). Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов). Автоматизация «порядка», а не «хаоса».
Практикум: Анализ и совершенствование бизнес-процесса.
Ключевые показатели эффективности (KPI) и контроллинг процессов.
Методика выбора и расчета показателей. Визуализация данных.
Практикум: Разработка KPI процесса.
Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
Верификация процесса перед внедрением.

4. Онлайн-трансляция

Особенности проектов автоматизации бизнес-процессов.
Структура проекта автоматизации.
Команда проекта.
Внедрение и развитие системы.
Типовые ошибки и риски проекта автоматизации.

5. Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

Причины появления процессного подхода.
Хорошие практики процессного подхода.
Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
Практика: Диаграмма «Черепаха».
Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
Причины отказа ключевых операций процесса.
Практика: Определение причин отказа КО процесса.
Управление ключевыми операциями.
Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
Практика: Разработка Плана управления для КО.
Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.

Хотите освоить новую профессию? Выберите наиболее подходящие для вас курсы, прочитав реальные отзывы!

Курс «Автоматизация бизнес-процессов»

Есть рассрочка платежа:

Да

Трудоустройство:

Нет

На курсе вы познакомитесь с основными, вспомогательными и управленческими процессами, лучшими практиками процессного подхода и особенностями проектов по автоматизации.

0.0

Нет отзывов

Бизнес-аналитика

Бизнес-аналитик

Есть рассрочка платежа:

Да

Трудоустройство:

Нет

Получите навыки бизнес-аналитика и станьте ключевым специалистом компании за 8 месяцев.

0.0

Нет отзывов

Бизнес-аналитика

Бизнес-аналитик

Есть рассрочка платежа:

Да

Трудоустройство:

Да

Научитесь на основе данных выявлять проблемы бизнеса и находить решения для роста.

0.0

Нет отзывов

Менеджмент

Менеджер бизнес-процессов

Есть рассрочка платежа:

Да

Трудоустройство:

Да

На курсе вы узнаете, как оценить, какие процессы есть в компании сейчас, как они работают, спроектировать и внедрить новые стандарты, проконтролировать и оценить их работу.

0.0

Нет отзывов

Аналитика для руководителей