Студенты изучат основы эффективной коммуникации, научатся распознавать и решать конфликты, улучшат навыки слушания и убедительности в высказываниях. Этот курс поможет участникам достичь более гармоничных отношений и повысить свою профессиональную успешность
В ходе обучения вы узнаете, как эффективно общаться, управлять конфликтами и синхронизировать действия в группе. Получите навыки, необходимые для успешной командной работы
Используя современный опыт передовых российских и международных компаний, по результатам семинара Вы получите возможность обновить свои корпоративные стандарты по взаимодействию с клиентами.
За 2 месяца на этой онлайн-программе вы научитесь лучше взаимодействовать с людьми, быть гибким в своем поведении, чтобы эффективно добиваться своих целей.
Вы найдёте собственный стиль общения, научитесь отстаивать позицию в диалоге и находить общий язык с командой и партнёрами. Сможете грамотно презентовать продукт, повышать продажи и достигать поставленных бизнес-целей.
На курсе вы научитесь корректно составлять и оформлять письма, выходить из сложных ситуаций без ущерба имиджу компании, а также познакомитесь с правилами современного делового этикета и стандартами международной деловой переписки.
Сложно найти заказчика, который будет согласен с Вами во всём, и так же трудно не утонуть в правках при работе над проектом. Пройти онлайн-курсы по веб-дизайну – важная часть в освоении нужных компетенций, однако это не всё.
Задача опытного продавца – выявить боль клиента, создать доверительную атмосферу и подвести его к покупке. В этом ему помогают сценарии ведения переговоров – скрипты.
Мы научим вас лучше понимать собеседников, чётко доносить мысли, быть модератором дискуссии и направлять коммуникацию так, чтобы прийти к цели. Разберём, как решать конфликты без лишних эмоций и договариваться в пользу своих интересов.
Рост продаж и развитие бизнеса во многом зависит от клиентов. Но далеко не все они легко идут на контакт, соглашаются с предложенными решениями и аргументированно высказывают критику.
Курс посвящён техникам подготовки и проведения результативных встреч с клиентами. Вы узнаете, как проводить встречи, которые помогут совершить продажи, как правильно проводить презентации предложений и избегать ошибок при взаимодействии с клиентами.
В мире высокой конкуренции всё большую роль играет качество клиентского сервиса. Именно оно помогает компаниям завоёвывать и удерживать лидерство в течение продолжительного времени.
Успех переговоров зависит от того, какой тон изначально задан обсуждению. Чтобы сразу занять выигрышную позицию, удерживать разговор в нужном русле до самого окончания и правильно реагировать на возражения собеседника, нужна тщательная подготовка.
Вы научитесь определять темы для разговоров и предпочтительные для собеседника каналы коммуникации, поймёте, как развить свою сеть контактов и сделать так, чтобы связи работали на вас.
Вы узнаете, как заводить деловые знакомства и выстраивать взаимовыгодные отношения, научитесь выделять полезные контакты и готовиться к встречам, оценивая ресурсы времени и сил.