Администрирование в гостиничном сервисе (гостеприимстве)

Программа даст ответы на вопросы:

• Как российское законодательство регулирует сферу предоставления гостиничных услуг?
• Какие нормы делового общения следует соблюдать администратору гостиничного сервиса?
• Как быстро и эффективно разрешить конфликтную ситуацию?
• Как функционирует гостиничный комплекс?
• Какие маркетинговые приёмы и методы помогут повысить продажи гостиничных услуг?
• Почему необходимо внедрять современные технологии обслуживания и автоматизировать ряд услуг гостиничного сервиса?
• На что обратить внимание при формировании стандартов обслуживания в гостинице?

Результаты и перспективы:

• Вы можете трудоустроиться администратором гостеприимства в различные отели, хостелы, гостиницы, санатории, туристические комплексы и прочие предприятия гостиничного сервиса.
• Вы организовываете быстрое и качественное обслуживание гостей, предлагаете посетителям первоклассный сервис.
• Вы грамотно решаете спорные ситуации в случае их возникновения, корректно и вежливо общаетесь с гостями и другими сотрудниками гостиничного комплекса, придерживаетесь заданных стандартов обслуживания.