Я работаю специалистом технической поддержки в IT-компании. Недавно я завершила курс Нейросети от Future Hub, и теперь хотела бы поделиться своими впечатлениями.
Первым делом отмечу, что курс оказался удивительно полезен для моего рода деятельности. Многие думают, что нейросети нужны только программистам или специалистам по данным, но это далеко не так. В нашей службе поддержки часто возникают ситуации, требующие быстрого анализа большого объема данных, решений для типичных проблем пользователей.
На курсе я узнала, как можно использовать нейросети для создания чат-ботов, способных автоматически отвечать на стандартные вопросы клиентов, это очень улучшает качество обслуживания.
Автоматизация рутинных задач, таких как ответы на частые вопросы или диагностика стандартных проблем, высвобождает время для решения более сложных вопросов.
Благодаря Future Hub, я теперь имею четкое представление о том, как можно внедрить эти технологии в нашу службу поддержки. Уже начала разрабатывать пилотный проект по созданию чат-бота для нашего отдела, и уверена, что это принесет ощутимые результаты.
Если вы работаете в техподдержке и ищете способы оптимизации своих процессов, настоятельно рекомендую пройти этот курс. Вы точно не пожалеете!