Управление конфликтами в организации

В рабочем коллективе конфликты неизбежны. Запрещать их или делать вид, что их не существует – не выход. Люди тратят время не на работу, а на выяснение отношений. Необходимо уметь управлять этими конфликтами, направлять их в нужное русло и извлекать из них выгоду.

Рабочий коллектив должен быть единой, сплоченной командой, для того, чтобы успешно выполнять задачи, достигать поставленных целей. Поэтому руководители ценят работу конфликтологов и часто пользуются их услугами.

Результат обучения:

• Вы изучили конфликтологию, виды конфликтов, знаете закономерности развития конфликтных ситуаций, умеете управлять конфликтами и эффективно разрешать их. Вы можете применять полученные знания на практике, работая на предприятиях, в организациях, можете оказывать услуги, как частный специалист.
• Вы получаете удостоверение установленного образца о прохождении курса повышения квалификации. По окончании обучения регистрационные данные выданных документов вносятся в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении».