Добавить коуча Регистрация/ЛК
Ваш маркетплейс и отзовик
в образовании
  2. Курсы онлайн-школ и университетов
  3. Управление клиентским сервисом

Управление клиентским сервисом

Категория обучения:
Управление продажами
Управление клиентским сервисом
Длительность курса:
3.00
Формат курса:
Онлайн-занятия, Обратная связь кураторов, Домашние задания, Чат студентов, Практические вебинары
Есть рассрочка платежа:
Да
Трудоустройство:
Да
Поделиться с друзьями:
Особенности курса:
Вы научитесь выстраивать и автоматизировать систему клиентского сервиса. Поймёте, как наладить эффективное взаимодействие с клиентами. Сможете претендовать на более высокую должность.
Для кого подойдет курс:

Руководителям клиентских отделов
Специалистам отделов поддержки
Менеджерам по продажам
Владельцам и руководителям компаний

Описание курса:

Благодаря курсу вы сможете:

  • Создавать клиентский сервис

Научитесь выстраивать структуру клиентского сервиса и бизнес-процессы. Определите цели и инструменты для их достижения.

  • Оценивать качество клиентского сервиса

Научитесь разрабатывать систему внутреннего контроля и находить точки роста клиентского сервиса.

  • Оптимизировать работу клиентского сервиса

Поймёте, как автоматизировать работу с обращениями клиентов. Наладите взаимодействие со смежными отделами.

  • Выстраивать коммуникацию с клиентами

Поймёте, как оказывать поддержку любым клиентам и получать от них обратную связь. Сможете минимизировать потери клиентов.

  • Управлять командой
Научитесь находить, обучать, развивать и мотивировать сотрудников, отслеживать их эффективность и решать конфликты.
-35%
63 504 руб.
41 278 руб.
Онлайн-школа

Skillbox

Skillbox — крупный образовательный проект, где каждый желающий может получить престижную профессию. Обучение на площадке проводится по таким направлениям: • маркетинг; • программирование; • дизайн; • управление; • психология; • мультимедиа; • инженерия; • английский язык; • игры.
0
0.0
Нет отзывов
000
0.0
0.0
0.0
0.0
—
Написать отзыв
  Код для встраивания
Новые Первые Лучшие Худшие Со статусом
Нет отзывов. Напишите отзыв первым!
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Также рекомендуем посмотреть курсы
Хотите освоить новую профессию? Выберите наиболее подходящие для вас курсы, прочитав реальные отзывы!
Управление продажами
Управление отделом продаж

Управление отделом продаж

790 руб.
Есть рассрочка платежа:
Нет
Трудоустройство:
Нет
Каким бы качественным ни был продукт, ему не стать лидером рынка без грамотно выстроенной работы отдела продаж.
0.0
Нет отзывов
Hr и управление персоналом
Наставничество: ситуационное управление персоналом

Наставничество: ситуационное управление персоналом

790 руб.
Есть рассрочка платежа:
Нет
Трудоустройство:
Нет
Обучение новой деятельности часто становится для специалиста настоящим испытанием. Не понимая, с чего начать, сотрудник постоянно откладывает задачу.
0.0
Нет отзывов
Здоровье
Превентивное и персонализированное управление здоровьем

Превентивное и персонализированное управление здоровьем

от 18 000 руб./мес
или сразу от 216 000 руб.
Есть рассрочка платежа:
Да
Трудоустройство:
Да
Первая в России международная программа профессиональной переподготовки для людей без медицинского образования
0.0
Нет отзывов
Менеджмент
Основы управления проектами

Основы управления проектами

790 руб.
Есть рассрочка платежа:
Нет
Трудоустройство:
Нет
На этом курсе Михаил Софонов расскажет о мировых стандартах управления проектами и научит вас адаптировать их к вашим задачам.
0.0
Нет отзывов
Менеджмент
Тайм-менеджмент: простые способы управления временем

Тайм-менеджмент: простые способы управления временем

790 руб.
Есть рассрочка платежа:
Нет
Трудоустройство:
Нет
Вы начнёте эффективно распределять рабочую нагрузку, научитесь отдыхать и избегать синдрома выгорания
0.0
Нет отзывов
Serm и репутация
Управление репутацией в интернете: как создать положительный имидж

Управление репутацией в интернете: как создать положительный имидж

790 руб.
Есть рассрочка платежа:
Нет
Трудоустройство:
Нет
В курсе раскрываются ключевые аспекты управления репутацией в интернете и даются конкретные шаги для повышения эффективности SMM
0.0
Нет отзывов

Менеджер по продажам

Менеджер по продажам — это человек, организующий все процессы, необходимые для продажи конкретного товара или всей продукции фирмы. Такой специалист необходим в любом бизнесе, занимающемся реализацией услуг или товаров. Высшее образование или специальные курсы тут не требуются, хотя повысят шансы устроиться на хорошее место и получать высокую зарплату.

Такой специалист должен:
  • уметь вести переговоры с клиентами
  • привлекать новых покупателей и превращать их интерес к продукту в целевое действие — покупку
  • уметь показывать преимущества товара
  • разбираться в сфере маркетинга, прямых и интернет-продаж
  • иметь знания в сфере товароведения, ценообразования, бухучёта
  • уметь пользоваться специальными техническими средствами и софтом
  • помогать клиенту сделать правильный выбор, который заставит его ещё не раз прийти за новой продукцией
  • иметь активную жизненную позицию, быть уверенным в себе, коммуникабельным, ответственным.
Должность менеджера по продажам подойдёт всем, кто умеет и любит общаться с людьми, спокойно переносит стресс и многозадачность. Этот специалист — лицо компании. Именно через него покупатель знакомится с брендом. Специальность всегда будет востребована и может принести хороший доход.