Управление клиентским сервисом

Менеджер по продажам — это человек, организующий все процессы, необходимые для продажи конкретного товара или всей продукции фирмы. Такой специалист необходим в любом бизнесе, занимающемся реализацией услуг или товаров. Высшее образование или специальные курсы тут не требуются, хотя повысят шансы устроиться на хорошее место и получать высокую зарплату.

Такой специалист должен:

• уметь вести переговоры с клиентами
• привлекать новых покупателей и превращать их интерес к продукту в целевое действие — покупку
• уметь показывать преимущества товара
• разбираться в сфере маркетинга, прямых и интернет-продаж
• иметь знания в сфере товароведения, ценообразования, бухучёта
• уметь пользоваться специальными техническими средствами и софтом
• помогать клиенту сделать правильный выбор, который заставит его ещё не раз прийти за новой продукцией
• иметь активную жизненную позицию, быть уверенным в себе, коммуникабельным, ответственным.

Должность менеджера по продажам подойдёт всем, кто умеет и любит общаться с людьми, спокойно переносит стресс и многозадачность. Этот специалист — лицо компании. Именно через него покупатель знакомится с брендом. Специальность всегда будет востребована и может принести хороший доход.