Управление отделом продаж

Руководитель отдела продаж — это менеджер в руководящей должности, который участвует во всех этапах управления продажами. Он создает систему сбыта и контролирует весь процесс, стараясь максимально повысить его продуктивность. Для любого бизнеса важен квалифицированный сотрудник на этой должности, ведь отдел продаж является ключевым – именно он приносит прибыль предприятию.

Руководителю отдела продаж нужно уметь:

• решать конфликты с клиентами;
• прорабатывать потерянных клиентов и привлекать новых;
• проверять работу младших менеджеров, находить слабые стороны и устранять их;
• повышать лояльность к бренду через работу с уже имеющимися клиентами;
• разрабатывать систему оплаты труда и мотивации сотрудников;
• разбираться в структуре продаж, а также способах работы с холодной и горячей клиентской базой;
• проводить переговоры и закрывать сделки.

Кроме этого, хороший руководитель отдела продаж должен быть погружен в сферу, в которой работает – это поможет ему эффективно заключать сделки и лучше работать с клиентами. Также, такой специалист иногда занимается обучением сотрудников и следит за качеством выполняемой ими работы.