Как правильно работать с отзывами пользователей?

Хотите, чтобы отзывы о вашей онлайн-школе и коучах заработали по-настоящему эффективно? Тогда вам следует учитывать всего два момента:

1. Отвечайте даже на положительные отзывы (для этого на платформе для онлайн-школ разработана специальная опция - "Ответить на отзыв"), ведь так вы даете понять новым потенциальным покупателям, что вы всегда в курсе обратной связи, которая касается качества вашего образовательного курса и сервиса.

2. Если о вашей школе оставили негативный подтвержденный отзыв (при этом вы первыми узнаете о поступлении такого отзыва, так как отдел модерации уведомит вас о сложившейся ситуации и вы сможете урегулировать ее, после чего пользователь сможет отредактировать или отозвать свой отзыв!), то обязательно отвечайте на него корректно, показывая вашу заинтересованность в решении возникших сложностей, ведь 63% пользователей оценивают именно этот фактор. Большинство хотят знать, как компания решает спорные вопросы, ведь наличие сложностей характерно для 100% компаний, в связи с чем появление подобных отзывов является нормой и не влияет на ухудшение продаж, при условии, что вы правильно с ними работаете!

3. Встройте виджет отзывов на свой сайт.

P.S. есть мнения, что если о компании только 100% положительных отзывов и нет даже условно-отрицательных, то это скорее всего недостоверные отзывы, которые вызывают недоверие, так как считаются заказными.

Поделиться в соцсетях:
350
Другие вопросы и ответы
Хотите более эффективно привлекать учеников, при этом значительно экономя на технических специалистах, а также платежном модуле? Размещайте курсы в маркетплейсе ProProfi.ONLINE.
ProProfi Pay - уникальный платежный модуль для приема платежей в сфере инфобизнеса, которая обладает множеством преимуществ.
Участник, конкурса, оставивший в рамках конкурса платформы самый информативный, интересный и развернутый отзыв.
Участник, конкурса, оставивший в рамках конкурса платформы самый информативный, интересный и развернутый отзыв, занявший III место в конкурсе.
Участник, конкурса, оставивший в рамках конкурса платформы самый информативный, интересный и развернутый отзыв, занявший II место в конкурсе.
Участник, конкурса, оставивший в рамках конкурса платформы самый информативный, интересный и развернутый отзыв, победивший в конкурсе.
Оставить отзыв на PROPROFI.ONLINE может только зарегистрированный пользователь.
На платформе PROPROFI.ONLINE публикуются только достоверные отзывы клиентов онлайн-школ/экспертов, которые подтвердили свое присутствие на курсе/марафоне о котором пишут отзыв.
Для того, чтобы стабильно увеличивать охват аудитории на платформе, имеется раздел "Медиа", в котором каждый эксперт может делиться своими полезными знаниями для аудитории.
Вашей онлайн-школы или университета всё ещё нет на площадке? Авторизуйтесь в Личном кабинете на сайте ProProfi.Online. После авторизации Вам поступит приветственное сообщение в всплывающем окне.