Как правильно работать с отзывами пользователей?

Хотите, чтобы отзывы о вашей онлайн-школе и коучах заработали по-настоящему эффективно? Тогда вам следует учитывать всего два момента:

1. Отвечайте даже на положительные отзывы (для этого на платформе для онлайн-школ разработана специальная опция - "Ответить на отзыв"), ведь так вы даете понять новым потенциальным покупателям, что вы всегда в курсе обратной связи, которая касается качества вашего образовательного курса и сервиса.

2. Если о вашей школе оставили негативный подтвержденный отзыв (при этом вы первыми узнаете о поступлении такого отзыва, так как отдел модерации уведомит вас о сложившейся ситуации и вы сможете урегулировать ее, после чего пользователь сможет отредактировать или отозвать свой отзыв!), то обязательно отвечайте на него корректно, показывая вашу заинтересованность в решении возникших сложностей, ведь 63% пользователей оценивают именно этот фактор. Большинство хотят знать, как компания решает спорные вопросы, ведь наличие сложностей характерно для 100% компаний, в связи с чем появление подобных отзывов является нормой и не влияет на ухудшение продаж, при условии, что вы правильно с ними работаете!

3. Встройте виджет отзывов на свой сайт.

P.S. есть мнения, что если о компании только 100% положительных отзывов и нет даже условно-отрицательных, то это скорее всего недостоверные отзывы, которые вызывают недоверие, так как считаются заказными.

Поделиться в соцсетях:
102
Другие вопросы и ответы
Оставить отзыв на PROPROFI.ONLINE может только зарегистрированный пользователь. После регистрации найдите на сайте эксперта или школу о которой хотите оставить отзыв.
На платформе PROPROFI.ONLINE публикуются только достоверные отзывы клиентов онлайн-школ/экспертов, которые подтвердили  свое присутствие на курсе/марафоне о котором пишут отзыв.
Сервис по приему платежей PROPROFI.ONLINE уникален в своем роде и предназначен для онлайн-школ, которые работают или планируют работать с гражданами Казахстана
Единоразовая стоимость подключения к сервису составляет 5000 руб. Комиссия за операцию, с учетом фискализации составит 9% от суммы проведенной операции 
Да. Для приема платежей через PROPROFI.ONLINE достаточно оформить страничку на сайте PROPROFI.ONLINE. На данной странице мы сами сформируем для Вас ссылку на оплату курса, как в интернет- магазине.
Денежные средства отправляются на Ваш счет в течении 1-3 раб. дней с момента проведения операции клиентом автоматически, без оформления дополнительной документации.
С физическими лицами работаем после получения ими статуса «Самозанятый» Работаем со всеми категориям юр.лиц, а также Индивидуальными предпринимателями и Самозанятыми гражданами РФ.
Благодаря PROPROFI.ONLINE Вы сможете принимать платежи от физических лиц - граждан Казахстана.
Для подключения к сервису, Вы оставляете заявку на сайте по форме обратной связи https://proprofi.online/contact.html.
Согласно 54-ФЗ, интернет-магазин, при приеме платежей обязан предоставлять покупателю кассовый чек, либо бланк строгой отчётности в электронной форме, направив его на адрес электронной почты, либо або