XIV Loyalty & Sales Forum: ИИ для лояльности и продаж

ИИ во взаимоотношении с клиентами и в росте продаж / роль сотрудников в реализации CX, «HR-loyalty», мотивация HR в рознице / ИИ в маркетинге и маркетинговой аналитике и системах лояльности.

Ключевые блоки и аудитория мероприятия:

• Сессия 1

— Тренды в сегментах loyalty & sales. ИИ и новая ценность лояльности. ИИ как драйвер продаж

— Бизнес и его инструменты при взаимодействии и в борьбе за клиентов

Дискуссия:

Человеческое преимущество в эпоху ИИ и ROI программ лояльности

• Сессия 2

— Роль сотрудников компании в реализации Customer experience (CX). Мотивация персонала как фактор увеличения продаж. Проблематика ИИ в данном контексте

— ИИ в HR как инструмент внутренней лояльности.

— Есть ли в сегменте loyalty & sales проблема с ИИ-кадрами?

Дискуссия:

Развитие внутренних инструментов для повышения эффективности привлечения и работы с клиентами

• Сессия 3

— Аналитика, качество, системы и инструменты лояльности и продаж во взаимодействии с ИИ

Дискуссия:

Внедрение: эмпатия, устойчивость и будущее

150+ участников: Топ-руководители, представители подразделений, ответственных за взаимоотношения, привлечение и удержание клиентов, маркетинг, аналитику, продажи, эффективность продаж, внедрение и совершенствование систем лояльности, HR, CIO, ИИ-специалисты и руководители ИИ-подразделений и мн. др.

Представители секторов: сервисные экосистемы, телеком, финансы, HR, ритейл. Представители вендоров, поставщиков решений и услуг. Представители госорганов, отраслевых ассоциаций и СМИ.