Современная деловая переписка: особенности письменной коммуникации. Онлайн-интенсив

Сейчас невозможно представить бизнес, который не ведёт переписку по электронной почте, в мессенджерах и соцсетях со своими клиентами, партнёрами, соискателями. Через переписку происходит обмен информацией, делаются предложения, ведутся переговоры, предъявляются претензии, выражаются благодарности и т.п. Важно, чтобы вас поняли правильно и захотели продолжить взаимодействие, даже если вы пишете письмо-извинение. И нужно помнить, что любой документ, который вы отправляете, становится элементом вашего делового имиджа.

В результате обучения Вы:

• сможете правильно составлять письма, опираясь на знания о цели, видах и их структуре
• узнаете психологические приемы, вызывающие доверие и позитивное отношение
• научитесь формулировать ответ на претензию, сохраняя лояльность коллег, клиентов и репутацию компании