Добавить коуча Регистрация/ЛК
Ваш маркетплейс и отзовик
в образовании
  2. Курсы онлайн-школ и университетов
  3. Руководитель поддержки пользователей в IT

Руководитель поддержки пользователей в IT

Категория обучения:
Управление
Руководитель поддержки пользователей в IT
Длительность курса:
3.00
Формат курса:
Онлайн-занятия, Домашние задания, Обратная связь кураторов, Чат студентов
Есть рассрочка платежа:
Да
Трудоустройство:
Нет
Поделиться с друзьями:
Особенности курса:
Выстройте эффективную службу поддержки пользователей шаг за шагом, освойте все необходимые для этого знания и учитесь на чужих ошибках.
Для кого подойдет курс:

Для кого этот курс:

  • руководители службы поддержки, желающие углубить и структурировать свои знания;
  • сотрудники службы поддержки, желающие вырасти до руководителей.
Описание курса:

Во время обучения вы:

  • Получите и систематизируете знания о руководстве поддержкой пользователей
  • Выстроите отдел поддержки пользователей поэтапно в процессе прохождения курса
  • Сможете сформировать команду «с нуля»: нанимать новых сотрудников, дизайнить эффективные команды, оценивать эффективность команды
  • Разовьете компетенции сотрудников, выстроите процессы наставничества, менторства и онбординга
  • Научитесь выстраивать отношения с сотрудниками, стейкхолдерами и бизнес-заказчиками
  • Непрерывно эмпирически улучшите процесс, оценивая качественно и количественно эффективность тех или иных изменений
50 000 руб.
Онлайн-школа

Платформа OTUS

Преимущества обучения: Программы обучение для трех уровней сложности: от новичков до профессионалов; Программы разработаны с учетом требований IT-рынка; Преподаватели знакомы не только с теорией, но и являются практиками в своей сфере; Занятия проходят в онлайн-формате; Нацеленность на получение практических навыков; Разработка выпускного проекта, который можно добавить в своё портфолио; Быстрая о
0
0.0
Нет отзывов
000
0.0
0.0
0.0
0.0
—
Написать отзыв
  Код для встраивания
Новые Первые Лучшие Худшие Со статусом
Нет отзывов. Напишите отзыв первым!
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Также рекомендуем посмотреть курсы
Хотите освоить новую профессию? Выберите наиболее подходящие для вас курсы, прочитав реальные отзывы!
Эффективный руководитель

Эффективный руководитель

Есть рассрочка платежа:
Да
Трудоустройство:
Нет
Разработка стратегии, постановка целей, создание бизнес-процессов и комфортного климата в команде. Нахождение точки роста в своей компании, сможете претендовать на повышение или масштабировать бизнес
0.0
Нет отзывов
Pr-менеджмент
Комьюнити-менеджмент: превращаем пользователей в адвокатов бренда

Комьюнити-менеджмент: превращаем пользователей в адвокатов бренда

790 руб.
Есть рассрочка платежа:
Нет
Трудоустройство:
Нет
Курс позволяет более детально изучить одно из перспективных направлений SMM-маркетинга.
0.0
Нет отзывов
Аналитика для руководителей
Аналитика для руководителей

Аналитика для руководителей

-40%
125 000 руб.
6 250 руб./мес
или сразу 75 000 руб.
Есть рассрочка платежа:
Да
Трудоустройство:
Да
Научитесь создавать культуру работы с данными в своей компании. Поймёте, как увеличить прибыль компании с помощью аналитики.
0.0
Нет отзывов
Hr и управление персоналом
Руководитель и сотрудники: как выстроить эффективную работу

Руководитель и сотрудники: как выстроить эффективную работу

790 руб.
Есть рассрочка платежа:
Нет
Трудоустройство:
Нет
Руководителю важно понимать, что мотивирует людей идти за лидером, как выбирать цели и какие инструменты пригодятся для их достижения.
0.0
Нет отзывов
Soft skills
Soft Skills для руководителя

Soft Skills для руководителя

-35%
86 000 руб.
4 658 руб./мес
или сразу 55 900 руб.
Есть рассрочка платежа:
Да
Трудоустройство:
Да
Вы научитесь управлять командой и мотивировать подчинённых, договариваться со своими подчинёнными и коллегами, спокойно принимать решения даже в сложных ситуациях.
0.0
Нет отзывов
Бизнес-аналитика
UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл

UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл

-30%
61 000 руб.
3 558 руб./мес
или сразу 42 700 руб.
Есть рассрочка платежа:
Да
Трудоустройство:
Да
Вы узнаете, как провести анализ проекта, как выявить проблемы бизнеса и согласовать их с проблемами целевой аудитории.
0.0
Нет отзывов

IT-специалист

IT-специалист — сотрудник, чья деятельность связана с информационными технологиями. Он может работать в разнообразных отраслях: сфера образования, медицина, банковское дело и т. д.

Категории IT-профессий

IT-профессии можно разделить на несколько категорий:
● создание и продвижение продукта (к примеру, специалисты по Data Science)
● дизайн (UX-дизайнеры)
● разработка (фронтенд-разработчики, веб-разработчики)
● поддержка. К этому направлению относятся специалисты, занимающиеся подбором и обслуживанием оргтехники и оборудования, администрированием серверов.

Основные качества IT-специалиста:

  • глубокое знание математики и английского языка
  • креативность (способность предлагать разные варианты решения актуальных проблем)
  • хорошая память
  • умение идти на компромиссы, плодотворно сотрудничать с другими членами команды.