Работа с клиентами

Категория обучения:
Работа с клиентами
Длительность курса:
4 мес.
Есть рассрочка платежа:
Да
Диплом гос.образца:
Нет
Трудоустройство:
Да
Поделиться с друзьями:
Особенности курса:
Узнаете, как строить доверительные отношения с заказчиками и партнёрами. Наладите работу с проблемными клиентами, научитесь вести документооборот. Повысите лояльность заказчиков и поднимете продажи.
Для кого подойдет курс:

Руководителям клиентских отделов

Специалистам отделов поддержки и контакт-центров

Менеджерам по продажам

Владельцам и руководителям небольших компаний

Менеджер по продажам — это человек, организующий все процессы, необходимые для продажи конкретного товара или всей продукции фирмы. Такой специалист необходим в любом бизнесе, занимающемся реализацией услуг или товаров. Высшее образование или специальные курсы тут не требуются, хотя повысят шансы устроиться на хорошее место и получать высокую зарплату.

Такой специалист должен:
  • уметь вести переговоры с клиентами
  • привлекать новых покупателей и превращать их интерес к продукту в целевое действие — покупку
  • уметь показывать преимущества товара
  • разбираться в сфере маркетинга, прямых и интернет-продаж
  • иметь знания в сфере товароведения, ценообразования, бухучёта
  • уметь пользоваться специальными техническими средствами и софтом
  • помогать клиенту сделать правильный выбор, который заставит его ещё не раз прийти за новой продукцией
  • иметь активную жизненную позицию, быть уверенным в себе, коммуникабельным, ответственным.
Должность менеджера по продажам подойдёт всем, кто умеет и любит общаться с людьми, спокойно переносит стресс и многозадачность. Этот специалист — лицо компании. Именно через него покупатель знакомится с брендом. Специальность всегда будет востребована и может принести хороший доход.
Описание курса и его программа:

Вы научитесь

  • Проводить аудит клиентского сервиса

Сможете анализировать взаимодействие с клиентами, находить и решать проблемы, работать с негативом.

  • Работать с клиентской лояльностью

Узнаете, как управлять ожиданиями клиентов. Научитесь составлять регламенты для разных сценариев общения с ними.

  • Оптимизировать работу клиентского сервиса

Автоматизируете работу с обращениями клиентов. Выстроите взаимодействие клиентского сервиса с другими подразделениями.

  • Работать с командой

Узнаете, как нанимать, адаптировать и обучать сотрудников. Сможете мотивировать команду и решать конфликты внутри неё.

  • Грамотно позиционировать себя
Поймёте, как стать лидером для команды. Освоите разные стили управления.
Цены и тарифы:
-25%
57867 руб.
43400 руб.
Купить курс
Онлайн-школа
Skillbox — крупный образовательный проект, где каждый желающий может получить престижную профессию. Обучение на площадке проводится по таким направлениям: • маркетинг; • программирование; • дизайн; • управление; • психология; • мультимедиа; • инженерия; • английский язык; • игры.
000
0.0
0.0
0.0
0.0
10:25
16
Нет отзывов. Напишите отзыв первым!
Нет комментариев. Ваш будет первым!