Добавить коуча Регистрация/ЛК
Ваш маркетплейс и отзовик
в образовании
  2. Курсы онлайн-школ и университетов
  3. Работа с клиентами

Работа с клиентами

Категория обучения:
Управление продажами
Работа с клиентами
Длительность курса:
4.00
Формат курса:
Онлайн-занятия, Обратная связь кураторов, Домашние задания, Чат студентов, Практические вебинары
Есть рассрочка платежа:
Да
Трудоустройство:
Да
Поделиться с друзьями:
Особенности курса:
Узнаете, как строить доверительные отношения с заказчиками и партнёрами. Наладите работу с проблемными клиентами, научитесь вести документооборот. Повысите лояльность заказчиков и поднимете продажи.
Для кого подойдет курс:

Руководителям клиентских отделов

Специалистам отделов поддержки и контакт-центров

Менеджерам по продажам

Владельцам и руководителям небольших компаний

Описание курса:

Вы научитесь

  • Проводить аудит клиентского сервиса

Сможете анализировать взаимодействие с клиентами, находить и решать проблемы, работать с негативом.

  • Работать с клиентской лояльностью

Узнаете, как управлять ожиданиями клиентов. Научитесь составлять регламенты для разных сценариев общения с ними.

  • Оптимизировать работу клиентского сервиса

Автоматизируете работу с обращениями клиентов. Выстроите взаимодействие клиентского сервиса с другими подразделениями.

  • Работать с командой

Узнаете, как нанимать, адаптировать и обучать сотрудников. Сможете мотивировать команду и решать конфликты внутри неё.

  • Грамотно позиционировать себя
Поймёте, как стать лидером для команды. Освоите разные стили управления.
-25%
57 867 руб.
43 400 руб.
Онлайн-школа

Skillbox

Skillbox — крупный образовательный проект, где каждый желающий может получить престижную профессию. Обучение на площадке проводится по таким направлениям: • маркетинг; • программирование; • дизайн; • управление; • психология; • мультимедиа; • инженерия; • английский язык; • игры.
0
0.0
Нет отзывов
000
0.0
0.0
0.0
0.0
—
Написать отзыв
  Код для встраивания
Новые Первые Лучшие Худшие Со статусом
Нет отзывов. Напишите отзыв первым!
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Также рекомендуем посмотреть курсы
Хотите освоить новую профессию? Выберите наиболее подходящие для вас курсы, прочитав реальные отзывы!
Менеджмент
Работа с клиентами

Работа с клиентами

-50%
25 000 руб.
1 042 руб./мес
или сразу 12 500 руб.
Есть рассрочка платежа:
Да
Трудоустройство:
Нет
Особенная часть, посвященная работе с клиентами, маркетингу и ценообразованию услуг финансового консультанта и не только!
0.0
Нет отзывов
Коучинг, Психология
105 техник для работы с клиентами

105 техник для работы с клиентами

4 575 руб./мес
или сразу 54 900 руб.
Есть рассрочка платежа:
Да
Трудоустройство:
Нет
Курс "105 техник для работы с клиентами" — это выжимка экспертизы и 10-летнего опыта психолога и коуча Ирины Дель Соль в виде коротких видеолекций: с упражнениями, чек-листами и пошаговыми инструкциям
Ведет курс:
Ирина Дель Соль (Хмелевская)
0.0
Нет отзывов
Деловые коммуникации
Работа со сложными клиентами

Работа со сложными клиентами

790 руб.
Есть рассрочка платежа:
Нет
Трудоустройство:
Нет
Рост продаж и развитие бизнеса во многом зависит от клиентов. Но далеко не все они легко идут на контакт, соглашаются с предложенными решениями и аргументированно высказывают критику.
0.0
Нет отзывов
Психология
Практикум по психологии общения с клиентами в работе психолога-консультанта

Практикум по психологии общения с клиентами в работе психолога-консультанта

-23.2%
15 500 руб.
992 руб./мес
или сразу 11 900 руб.
Есть рассрочка платежа:
Да
Трудоустройство:
Нет
Цель программы – овладение базовыми коммуникативными навыками для ведения консультативной беседы с клиентом.
0.0
Нет отзывов
Психология
Работа психолога в русле когнитивно-поведенческой терапии с клиентами, имеющими симптомы тревожного расстройства, фобий

Работа психолога в русле когнитивно-поведенческой терапии с клиентами, имеющими симптомы тревожного расстройства, фобий

-26.4%
14 800 руб.
908 руб./мес
или сразу 10 900 руб.
Есть рассрочка платежа:
Да
Трудоустройство:
Нет
Цель программы – подготовка психологов и психотерапевтов к работе с пациентами, имеющими тревожно-фобическую симптоматику.
0.0
Нет отзывов
Психология
Работа психолога с депрессивными клиентами в русле когнитивно-поведенческой терапии

Работа психолога с депрессивными клиентами в русле когнитивно-поведенческой терапии

-35.1%
16 800 руб.
908 руб./мес
или сразу 10 900 руб.
Есть рассрочка платежа:
Да
Трудоустройство:
Нет
Цель программы – познакомить слушателей с мощным психотерапевтическим инструментом, позволяющим добиться ощутимых результатов в работе с депрессиями, зависимостями и различного рода тревожными расстро
0.0
Нет отзывов

Менеджер по продажам

Менеджер по продажам — это человек, организующий все процессы, необходимые для продажи конкретного товара или всей продукции фирмы. Такой специалист необходим в любом бизнесе, занимающемся реализацией услуг или товаров. Высшее образование или специальные курсы тут не требуются, хотя повысят шансы устроиться на хорошее место и получать высокую зарплату.

Такой специалист должен:
  • уметь вести переговоры с клиентами
  • привлекать новых покупателей и превращать их интерес к продукту в целевое действие — покупку
  • уметь показывать преимущества товара
  • разбираться в сфере маркетинга, прямых и интернет-продаж
  • иметь знания в сфере товароведения, ценообразования, бухучёта
  • уметь пользоваться специальными техническими средствами и софтом
  • помогать клиенту сделать правильный выбор, который заставит его ещё не раз прийти за новой продукцией
  • иметь активную жизненную позицию, быть уверенным в себе, коммуникабельным, ответственным.
Должность менеджера по продажам подойдёт всем, кто умеет и любит общаться с людьми, спокойно переносит стресс и многозадачность. Этот специалист — лицо компании. Именно через него покупатель знакомится с брендом. Специальность всегда будет востребована и может принести хороший доход.