Практические навыки по психологии общения с клиентами в работе психолога-консультанта

Для психолога-консультанта — и начинающего, и практикующего — навыки эффективной коммуникации и взаимодействия с клиентами играют ключевую роль. Умение задавать правильные вопросы, управлять беседой и активно слушать позволяет установить доверительные отношения, глубже понять проблемы и потребности клиента, а также помочь ему прийти к осознанию и готовности к переменам.

Кроме того, психологу необходимо уметь справляться с сопротивлением и возражениями со стороны клиента, а также с собственными убеждениями и установками, которые могут препятствовать эффективному взаимодействию. Это помогает преодолевать барьеры и двигаться к достижению целей консультации. Освоить полезные техники и приемы общения поможет курс повышения квалификации в ЦАППКК.

В ходе обучения вы научитесь:

• управлять убеждениями и установками, препятствующими контакту с клиентом;
• создавать раппорт и атмосферу доверия с помощью вербальных и невербальных приемов;
• активно слушать, демонстрировать эмпатию;
• использовать открытые и уточняющие вопросы, чтобы выявить истинные желания и потребности;
• работать с сопротивлением и негативными эмоциями клиента.

Полученные навыки будут полезны:

• в консультативной практике;
• для продвижения товаров и услуг;
• для работы с возражениями;
• для установления доверительных отношений.