Медиатор

Чему вы научитесь:

• Разбираться в различных методах медиации и применять их, исходя из особенностей конфликта и уникальности участников, что позволит адаптировать стратегии к каждому конкретному случаю.
• Проводить детальный анализ конфликтных ситуаций с двух сторон: как с позиции клиентов, так и с позиции медиатора, что даст всестороннее понимание процесса разрешения разногласий.
• Организовывать процесс медиации между сторонами, разъясняя правила проведения данной работы.
• Разрабатывать программу проведения медиации, которая затрагивает психологические нюансы по предотвращению срыва переговоров.
• Определять коренные причины конфликтов и регулировать переговорный процесс, помогая сторонам прийти к балансу интересов.
• Применять коммуникативные приемы для нахождения компромиссных решений, которые учитывают потребности всех участников конфликта.
• Эффективно решать трудности, возникающие в процессе медиации, что позволит быть готовым к любым неожиданным ситуациям.
• Работать с конфликтами на межкультурном уровне, учитывая значимые культурные различия.
• Выявлять скрытые мотивы участников конфликта, что способствует нахождению взаимовыгодных решений, удовлетворяющих каждую из сторон.
• Выстраивать доверительные отношения между участниками переговоров, формируя условия для продуктивного сотрудничества и достижения согласия.
• Эффективно управлять эмоциональными аспектами конфликтов, включая как собственные эмоции, так и эмоции сторон, что помогает снизить напряженность и поддерживать конструктивный диалог.
• Формулировать юридически корректные медиативные соглашения, которые закрепляют достигнутые договоренности и предотвращают повторные конфликты.
• Следовать алгоритму медиации относительно соглашения, проходить все этапы медиации, проводить ознакомление заказчиков с каждым из этапов, выполнять профессиональную обработку всех пунктов и проверять, проходят ли они проверку на реалистичность и исполнимость.
• Соблюдать юридические нормы и этический кодекс медиаторов.

По итогу курса Вы будете работать с запросами:

• Разрешение трудовых конфликтов
• Урегулирование коммерческих и бизнес-конфликтов
• Медиация в семейных спорах
• Разрешение конфликтов в многонациональных командах
• Международные споры
• Управление конфликтами в образовательных учреждениях
• Конфликты в сфере недвижимости
• Конфликтные ситуации в общественных и муниципальных структурах
• Налаживание добрососедства
• Государство и граждане
• Интеллектуальная собственность