Психология делового общения

Цель курса обучения «Психология делового общения» заключается в изучении и понимании психологических аспектов взаимодействия в деловой среде. Он направлен на развитие навыков эффективной коммуникации, управления конфликтами, создания позитивного рабочего климата и повышения профессиональной продуктивности в рамках организаций и бизнеса.

Чему вы научитесь:

• Пониманию важности эмоционального интеллекта в ситуациях межличностного общения, включая деловое общение
• Развитию навыков распознавания эмоций как у себя, так и у других людей, что будет полезно в общении в рабочей среде
• Умению применять методы регуляции эмоций в формальном и неформальном общении, что поможет поддерживать спокойное и продуктивное общение
• Осознанию влияния эмоций на межличностное взаимодействие в рабочем окружении и умению управлять ими под руководством эмоционального интеллекта
• Пониманию, как применять правила делового общения с учетом эмоциональной составляющей, что улучшит качество и эффективность коммуникации
• Навыкам эмпатии, используемым в деловой игре, которые помогут выстраивать понимающие и продуктивные отношения с коллегами и партнерами