Передовые практики продаж

Менеджер по продажам — это человек, организующий все процессы, необходимые для продажи конкретного товара или всей продукции фирмы. Такой специалист необходим в любом бизнесе, занимающемся реализацией услуг или товаров. Высшее образование или специальные курсы тут не требуются, хотя повысят шансы устроиться на хорошее место и получать высокую зарплату.

Такой специалист должен:

• уметь вести переговоры с клиентами
• привлекать новых покупателей и превращать их интерес к продукту в целевое действие — покупку
• уметь показывать преимущества товара
• разбираться в сфере маркетинга, прямых и интернет-продаж
• иметь знания в сфере товароведения, ценообразования, бухучёта
• уметь пользоваться специальными техническими средствами и софтом
• помогать клиенту сделать правильный выбор, который заставит его ещё не раз прийти за новой продукцией
• иметь активную жизненную позицию, быть уверенным в себе, коммуникабельным, ответственным.

Должность менеджера по продажам подойдёт всем, кто умеет и любит общаться с людьми, спокойно переносит стресс и многозадачность. Этот специалист — лицо компании. Именно через него покупатель знакомится с брендом. Специальность всегда будет востребована и может принести хороший доход.

Руководитель отдела продаж — это менеджер в руководящей должности, который участвует во всех этапах управления продажами. Он создает систему сбыта и контролирует весь процесс, стараясь максимально повысить его продуктивность. Для любого бизнеса важен квалифицированный сотрудник на этой должности, ведь отдел продаж является ключевым – именно он приносит прибыль предприятию.

Руководителю отдела продаж нужно уметь:

• решать конфликты с клиентами;
• прорабатывать потерянных клиентов и привлекать новых;
• проверять работу младших менеджеров, находить слабые стороны и устранять их;
• повышать лояльность к бренду через работу с уже имеющимися клиентами;
• разрабатывать систему оплаты труда и мотивации сотрудников;
• разбираться в структуре продаж, а также способах работы с холодной и горячей клиентской базой;
• проводить переговоры и закрывать сделки.

Кроме этого, хороший руководитель отдела продаж должен быть погружен в сферу, в которой работает – это поможет ему эффективно заключать сделки и лучше работать с клиентами. Также, такой специалист иногда занимается обучением сотрудников и следит за качеством выполняемой ими работы.